网民提问：
市民来电反映:市民是子长市秀延街道办上冯家庄村村民，2024年开始联系天燃气公司开通天燃气，现已接通主管道，但至今仍未通天燃气，影响住户正常生活，希望相关部门核实尽快接通天燃气。
回复内容：
处理结果：
您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：（一）基本情况 2026年3月24日接到市12345平台转交的工单（编号2026032400805），主要内容为反映：长市秀延街道上冯家庄开通天燃气的问题（二）调查情况： 我公司在收到您的诉求后第一时间与您取得联系，经过详细沟通后得知，我公司截至目前为止并未收到您向我公司提出的天然气报装申请。我公司工作人员在电话中已将详细的报装流程告知于您。您可以通过我公司营业厅（地址紫旭华庭）或关注微信公众号（子长华成天然气有限公司公众号）登记具体的报装信息，提交必要的申请材料，如（有效身份证明），也可联系我公司工程经理闫经理(联系方式：134****0088）进行咨询办理。我公司相关部门收到申请后会安排工作人员与您预约现场勘察时间。（三）处理情况：我公司于2026年3月26日联系该用户。已将具体情况告知用户，用户表示理解。
办理部门：子长市天然气公司
2026年3月26日